Klachten over de gemeente
De gemeente Nijkerk wil een toegankelijke en servicegerichte gemeente zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent over de manier waarop een bestuurder of een medewerker u behandelt. U kunt dan een klacht indienen. Wanneer u contact opneemt met de betreffende bestuurder of medewerker, kan uw klacht mogelijk direct worden uitgepraat of kan een misverstand snel worden rechtgezet. Soms lukt het niet om er samen uit te komen. Of u zet uw verhaal liever op papier. Dan kunt u uw klacht ook schriftelijk indienen.
Indienen van schriftelijke klacht
U kunt via deze website het standaard klachtenformulier downloaden. Wanneer u dit formulier uitprint, invult en opstuurt naar de gemeente Nijkerk wordt uw klacht in behandeling genomen. U kunt ook zelf een brief schrijven. Zet u dan in uw brief waar uw klacht over gaat en wanneer de klacht is ontstaan. U kunt uw klacht indienen tot een jaar na het voorval waardoor uw klacht is ontstaan. Vermeld uiteraard ook uw naam, adres en telefoonnummer. Het adres om uw klacht naar toe te sturen is: gemeente Nijkerk, afdeling B&A, Postbus 1000, 3860 BA Nijkerk
Als u wilt weten wat het vervolgtraject inhoudt, kunt u op onderstaande link klikken.
Wat doet de gemeente met uw klacht?
Geen klacht
Over bepaalde zaken kunt u geen gebruik maken van deze klachtenprocedure:
- Als u het niet eens bent met een besluit van het college van B en W of de burgemeester, bijvoorbeeld als uw aanvraag om een vergunning is afgewezen, kunt u geen klacht indienen. U moet dan een bezwaarschrift indienen. Op de brief die u dan krijgt, staat hoe u dit moet doen.
- Als u een melding hebt over bijvoorbeeld losliggende stoeptegels of overhangend groen dan kunt u deze klachten schriftelijk (link naar pagina) of telefonisch (14 033) doorgeven aan de Publiekswinkel.
Meer informatie
Als u na het lezen van deze informatie nog vragen heeft over de klachtenprocedure dan kunt u contact opnemen met de afdeling B&A van de gemeente Nijkerk, telefoonnummer 14 033. U kunt de gemeente ook een e-mail sturen: gemeente@nijkerk.eu.
Hieronder vindt u het standaard klachtenformulier.