Huisregels gemeente Nijkerk

We vragen onze bezoekers om zich als een welkome gast te gedragen. Soms nemen we besluiten die niet prettig zijn, of is het drukker dan verwacht. Ook dan rekenen we op een respectvolle houding en wederzijds begrip. Om duidelijk te maken wat we van elkaar mogen verwachten, hebben we een aantal huisregels opgesteld. Zo zorgen we samen voor een prettige en veilige omgeving. De volgende huisregels zijn van toepassing op alle openbaar toegankelijke gebouwen van de gemeente Nijkerk:

1. Gedrag en samenwerking

Gedraagt u zich als gast? Dan kunnen wij ons werk goed doen en u optimaal helpen. Volgt u de aanwijzingen van onze medewerkers op, dat is ook in uw belang.

2.Afspraak en klantvolgsysteem

Heeft u een afspraak? Dan wordt u op tijd geholpen. Zonder afspraak kunt u via de zuil bij de gastheer of gastvrouw aangeven waarvoor u komt. Als er ruimte is, krijgt u een volgnummer. In de hal kunt u plaatsnemen en genieten van een gratis kop koffie of thee. Voor kinderen is er een speelhoekje. Wij hebben ook een rolstoel beschikbaar. Wilt u daar gebruik van maken, geef dit dan gerust aan.

3.Bezoekersregistratie

Komt u op afspraak met een medewerker of bestuurder? Heeft u een uitnodiging met een QR-code, meld u zich dan bij de zuil. Is degene met wie u een afspraak heeft nog niet in de hal om u welkom te heten, meld u dan bij de gastheer of gastvrouw. U ontvangt een bezoekerspasje dat u zichtbaar draagt en bij vertrek weer inlevert. Zo weten we bij noodgevallen wie er in het gebouw zijn.

4.Telefoon

Voor een goed gesprek vragen we u uw mobiele telefoon niet te gebruiken. 

5.Beeld- en geluidsopnames

Wilt u foto’s, film- of geluidsopnames maken? Vraag dan eerst toestemming aan de aanwezigen. Bij huwelijken mag het altijd.

6.Huisdieren

Huisdieren zijn niet toegestaan, behalve hulphonden.

7.Vingerafdruk bij paspoort of identiteitskaart

Komt u voor een paspoort of identiteitskaart? Zorg dan voor schone handen. De apparatuur is gevoelig voor stof en vet. U kunt gebruikmaken van de sanitaire voorzieningen.

8.Spreekkamers

Onze spreekkamers zijn voorzien van veiligheidsmaatregelen. Wilt u iemand meenemen? Overleg dit dan eerst met onze medewerker. Soms is een één-op-één gesprek nodig.

9.Bijeenkomsten en vergaderingen

Als bezoeker zullen we u wijzen naar de zaal waar de bijeenkomst of vergadering plaatsvindt. Tijdens raads- en commissievergaderingen zijn naast de huisregels eveneens het ‘Reglement van orde van de gemeenteraad Nijkerk’ van toepassing

10.Roken, eten en drinken

Roken en vapen is niet toegestaan. We stellen het op prijs als u geen meegebrachte etenswaren of dranken nuttigt in onze gebouwen.

11.Onder invloed

Het gebruik van alcohol of drugs of het onder invloed zijn daarvan, is niet toegestaan.

12.Grensoverschrijdend gedrag

Grensoverschrijdend gedrag is niet toegestaan. Onder dit gedrag verstaan wij, onder andere, schelden, schreeuwen, intimideren of discrimineren. Fysieke of verbale agressie of geweld tegen mensen of goederen is niet toegestaan.

13.Gevaarlijke voorwerpen

Het dragen van wapens of gevaarlijke voorwerpen is niet toegestaan.

14.Suggesties of klachten

Heeft u een tip of klacht? Laat het ons weten, mondeling of schriftelijk. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

15.Overtreden huisregels

Bij het overtreden van bovenstaande huisregels stoppen wij onze dienstverlening, ons overleg of schorsen we de vergadering en vragen wij u het gebouw te verlaten. Ook kunnen wij passende vervolgmaatregelen nemen zoals een (tijdelijk) toegangsverbod of een boete om herhaling te voorkomen. Om te bepalen of iets als grensoverschrijdend wordt gezien, gebruiken wij onze veiligheidsafspraken uit het ‘Protocol agressie en veiligheid’ of het ‘Protocol Agressie en geweld tegen politieke ambtsdragers, gemeente Nijkerk’. Bij agressie en geweld schakelen wij direct de politie in en doen wij aangifte.